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Le potentiel de la diversité

2017/1 Table des matières

La gestion de la diversité a pour but de tenir compte de façon constructive des différences individuelles et collectives des collaborateurs afin d’accroître le potentiel des connaissances au sein de l’organisation. Pour les archives et bibliothèques la gestion de la diversité est d’une importance majeure puisqu’elles doivent être à l’échelle d’un public aussi large que hétérogène. Si leurs collaborateurs reflètent la diversité inhérente de la société, elles remplissent leurs rôles dans la société plus aisément.

Mattmann Gaby

«Sie, der da stinkt!» – Vom Umgang mit Kunden am Rande der Gesellschaft

Gerade als öffentliche Bibliothek sind wir mit dem Thema Diversität konfrontiert. Einerseits was unsere Medien und Dienstleistungen angeht, andererseits auch auf einer menschlichen Ebene. Unsere Kundschaft ist sehr heterogen. Die öffentliche Bibliothek wird im französischen Sprachraum als «bibliothèque pour tous» bezeichnet. Wirklich für alle? Ein Bericht von allzu Menschlichem aus der PBZ Pestalozzi-Bibliothek Zürich.

Discussion

arbido & swiss-lib: coopérer ou même fusionner? arbido & swiss-lib: kooperieren oder sogar fusionieren?

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