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Les bibliothèques et les archives sont à la disposition de tous. Mais tous ne les utilisent pas. Différents publics font appel à nos institutions à des degrés variables et de multiples façons. Nous créons des services spécifiques pour ces groupes cibles. La définition et le traitement des groupes cibles sont presque aussi variés que la palette des archives et des bibliothèques en Suisse.